Manejo de conflictos
Negociar y resolver desacuerdos
Las personas dotadas de esta aptitud:
* Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles
* Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y ayudan a reducirlos
* Alientan el debate y la discusión franca
* Orquestan soluciones que benefician a todos
Uno de los talentos que presentan quienes son hábiles para la solución de conflictos es detectar los disturbios cuando se están gestando y tomar medidas para calmar a los involucrados. Para esto, son cruciales las artes de escuchar y empatizar.
Esa diplomacia, ese tacto, son cualidades esenciales para el éxito en trabajos tan delicados como la auditoría, la investigación policial o la mediación, cualquier otro en que dos personas sean mutuamente dependientes bajo presión.
